FAQ
Domande frequenti
Le risposte alle domande che ci fanno più spesso. Se non trovi la tua, scrivici o chiamaci.
Soggiorno
Quando è aperto Massa Vecchia?
Nel 2026 l'ultima notte è il 6 novembre. Nel 2027 riapriamo il 6 febbraio e restiamo aperti fino al 6 novembre. A Capodanno siamo chiusi.
A che ora sono check-in e check-out?
La camera è garantita dalle 15:00; se arrivi prima puoi già parcheggiare e usare i servizi. Il check-out è entro le 10:00, ma i servizi restano a disposizione fino al primo pomeriggio.
Posso portare il cane?
Sì, i cani sono i benvenuti in tutta la struttura tranne l'area piscina.
Quanto dista il mare?
Il mare di Follonica è a 18 km da Massa Vecchia. Non abbiamo convenzioni con gli stabilimenti balneari, ma in reception ti consigliamo le spiagge più belle. Non abbiamo convenzioni con gli stabilimenti balneari, ma in reception ti consigliamo le spiagge più belle.
Hotel, ristorante e piscina
Si può cenare in hotel?
Sì: la cena è alle 19:30, con menu fisso di cucina maremmana, piccolo o grande, vegetariano oppure di carne o pesce; con un po' di preavviso cuciniamo anche senza glutine, senza lattosio o vegano. Si prenota entro le 10 del mattino. Cena 20 € o 26 €, pranzo a buffet 15 €; bambini fino a 5 anni gratis, da 6 a 11 anni 7 € a pranzo e 13 € a cena.
Ho un'allergia o un'intolleranza: come faccio?
Segnalacela quando prenoti la cena.
Quali sono gli orari della piscina?
Dalle 9:00 alle 20:00. Non c'è bagnino: sotto i 14 anni si entra accompagnati da un adulto.
C'è un centro benessere?
Sauna per 2-3 persone su prenotazione (si scalda in circa 30 minuti), idromassaggio all'aperto e massaggi con Stefano, su prenotazione.
Quando è aperto il bar?
Il bar alla pump track apre da metà aprile a fine ottobre, dalle 17:30 alle 19:30, con il bel tempo.
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Alloggi
C'è il wi-fi?
Sì, gratuito: rete «MV Wifi», con registrazione.
C'è la lavatrice?
Sì, due lavatrici a gettoni; i gettoni costano 3 € in reception.
Quanto è la tassa di soggiorno?
2 € a persona a notte dal 1° aprile al 31 ottobre, per massimo 14 notti. Sono esenti i minori di 14 anni.
Il parcheggio è gratuito?
Sì, per tutti gli alloggi.
Tour MTB
Quanti sentieri ci sono a Massa Marittima?
Circa 500 km di tracciati per mountain bike, di cui 150 km di single track, con partenza da Massa Vecchia.
Quando ci sono i tour guidati?
Tutti i giorni tranne il sabato, al raggiungimento del numero minimo di partecipanti. Ci si iscrive in reception entro le 18:00 del giorno prima, anche se non dormi da noi, in base ai posti disponibili.
Posso andare da solo?
Sì: tutti i tour sono su Komoot, nel profilo di Massa Vecchia. In reception ti consigliamo quello giusto per te.
Fate servizio navetta (shuttle)?
No: i nostri tour sono tutti pedalati, con partenza e arrivo a Massa Vecchia. Per lo shuttle puoi rivolgerti a Bike Service o alla Schurter School.
Ci sono tour per bici da strada e gravel?
Sì: oltre agli 8 tour in mountain bike ci sono 6 tour su strada e uno gravel.
Bike Station
Vendete ricambi?
Sì: camere d'aria, pneumatici e pastiglie dei freni.
Cosa serve per usare skills park e pump track?
Un'assicurazione valida e la liberatoria firmata in reception. Lo skills park è stato rifatto nell'autunno 2025.
Pump track e noleggio sono aperti anche a chi non dorme da voi?
Sì, sono aperti anche agli esterni: basta passare in reception.
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Noleggio bici
Il noleggio è aperto anche a chi non dorme da voi?
Sì, il noleggio è aperto anche agli esterni.
Cosa devo comunicare per noleggiare una bici?
La tua altezza e se vuoi pedali flat o SPD.
Dove si ritira la bici?
In officina: dalle 8:00 alle 15:00 il meccanico la regola su di te, sospensioni comprese.
Posso disdire il noleggio?
Sì, entro le 17:30 del giorno prima; dopo, il noleggio si paga sulla base della prenotazione.
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Pump track
Chi può usare la pump track?
Chi ha un'assicurazione valida e firma la liberatoria in reception. L'uso è gratuito, con il casco.
Possono usarla anche gli esterni?
Sì, la pump track è aperta anche a chi non dorme da noi.
È adatta ai bambini?
Sì, si gira a ogni livello; i genitori sono responsabili dei figli in pista.
Famiglie
Ci sono tour in bici per bambini?
Sì, su misura per età e livello, insieme ai genitori o in gruppi di coetanei.
I bambini possono andare in piscina?
Sì; sotto i 14 anni accompagnati da un adulto.
Quanto costa la cena per i bambini?
Fino a 5 anni mangiano gratis; da 6 a 11 anni 7 € a pranzo e 13 € a cena.